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史卫平:“三度”爱心融社会,“百分”热情给病人
编辑: 秦佳   来源: 温县文明办   时间: 2018-10-11

  

  “医生给病人开出的第一张处方应该是关爱。”中国工程院院士、北京协和医学院教授郎景和这句注解医患沟通智慧、凝结医学人文关怀、诠释治病医心理念的经典名言,无缝契合了温县第二人民医院健康服务部主任史卫平的说与做,行与思,表与实。 

  为让医学人文的光辉使医技变得更有厚度和生命力,她组织交流,现场讲演,以一场场情景交融的爱心互动,把关爱的第一处方植入该院医务工作者的内心;为让基层群众感受到医疗与民生的温度,健康真正得到“保驾护航”,不得病,少得病,能在家门口得到“花钱少,疗效好”的治疗,她多次组织该院医疗骨干宣传健康理念,进村义诊、下乡坐诊,与困难群众“结对”,与基层卫生院“牵手”,不断提升村医、乡医的综合素质,让健康生活的理念滋润古温大地;为让入院患者得到优质的服务和治疗的精度,她不分昼夜,随叫随到,用细致入微的关爱和感动转化成为病人抵抗疾病侵袭的力量。 

  赋予人文关怀,让医学更有厚度 

  

 

  

  

  “俺要退费,不做检查了!”路过收费室窗口时,史卫平无意中听到了这生硬的声音。扭过头,她看到一个瘦削、青筋突出的汉子正涨红着脸往窗口里递收费条。她习惯性走了过去,问:“大伯,准确确定病情还是依据检查结果。怎么能说不检查就不检查了?”  

  “我不是不做检查,是不在这个医院做检查了。”对方看了她一眼,说,“俺来回跑几趟还没有检查成。为啥不能让俺少跑些冤枉路?”说完,就开始催促收费人员退费。 

  史卫平快步取了个一次性纸杯,倒了一杯水递给对方,“大伯,先喝口水润润喉咙。我是这个医院的工作人员,我陪你去检查,保证不让你多跑冤枉路。” 

  听了史卫平的温言细语,病人突兀的青筋瞬间平复了下来。在陪病人检查的路上,史卫平了解到,原来这位大伯由于对环境不熟悉,排了很长时间队,结果轮到自己时却被医务人员告知不在这个科室检查,还需要另外排队! 

  这件小小的事情,让史卫平认识到,如果每个医务工作者能在冷冰冰的制度之外多一些人文关怀,治疗和护理一定会因为精神文明的融入更具厚度。 

  多年来,医院虽然以专家讲课、外出学习、品管质管等多种形式,一直要求医护人员把人文关怀融入医德医技之中。但是,一方面由于医务工作者面对的病人太多过于繁忙,另一方面一些工作人员严格以制度为标尺衡量自己的工作行为,使得人文关怀这项只能用心尺衡量的工作始终浮于表面,没有真正扎根于医务工作者的心里,让病人实实在在感受医疗之外的纵深与延续。 

  当天晚上她躺在床上翻来覆去难以入睡,想起次日自己将要在全院医疗骨干参加的以拓展临床医务人员的知识面、提高医务人员的综合素质为主题的培训课堂上分享经验,遂翻身起床将“人文关怀”为主题,融入自己之前做好的课件里,以饱满的精神和充沛的感情,对着镜子一遍遍的演示,力求以最大的感染力将厚重的人文关怀传递给所有人。 

  课堂上,她首先问在座的医务工作者,“谁是你们从医之路上最好的老师?”一句互动,点燃了在座医务工作者的激情,大家纷纷讲述起自己的老师。有的讲起自己刚刚来到医院工作时,如何得到了资历深的老医务工作者的帮助和培养,有的说起自己外出进修时,专家精益求精地传授开拓了自己的视野。史卫平微笑着说,“我认为,病人是我们最好的老师。他以生命的托付给了我们最大的信任,以血肉之躯一次又一次帮我们积累经验……”听了她的话,大家都沉默了。史卫平继续说,“我们不是也应该感念师恩吗?除了尽自己最大的力量帮病人解除痛苦外,是不是该把病人当成亲人,为病人着想?” 

  还有什么理念比“把病人当成恩师”更能唤起医务工作者对病人的人文关怀呢? 

  而这生动的一课,只是史卫平院内弘扬人文关怀的一个小小缩影。多年来,她课上课下、行政临床、时时处处,让人文关怀如涓涓细流,滋润着医护的细枝末节、医院的角角落落。   

  宣传健康理念,让医疗更有温度 

  “俺在村卫生室工作也没少遇到疑难杂症,尤其遇到紧急抢救时更是感慨才到用时方恨少。还好,县二院健康服务部的史卫平经常组织俺们这些乡医村里去二院免费培训,也时常组织专家来俺们这里坐诊、义诊,让专家手把手教俺们临床知识,俺长进不少,能更好的服务群众健康了!”在温县赵堡镇北平皋村医务室,村医原重阳无限感慨地说。  

  生命诚可贵,健康价更高。健康是一个人的立身之本,全民健康是社会发展之基。“作为一个优秀的医务工作者,职责不仅仅是为群众治好病,还要帮助群众看得起病,尽自己的力量让群众少生病,而实现这个初衷的途径,就是要在‘治未病’上下功夫,通过到基层进行健康宣教、义诊、筛查等活动,让群众及时了解自己的身体情况,增强人们的健康理念。”史卫平始终坚持服务群众至上的理念,无论周末还是节假日,只要健康宣教需要,她就会义无反顾、不辞辛苦地往返于医院和基层宣教阵地,向群众提供第一手健康知识。为进一步提升宣传效果,让各类知识更便于群众接受,她结合自己多年经验,亲自编撰、设计、制作各类健康教育宣传单和宣传手册。 

  祥云镇罗坡底村党支部书记焦天祥介绍,“县二院每周组织医疗骨干免费给村里50岁以上老年人开展高血压、糖尿病、心脑血管疾病慢病筛查,还建立了糖尿病学校,每月一次对糖尿病患者和群众开展糖尿病知识讲座,指导慢性病群众康复治疗;对于行动不便的老人,帮扶队还组织医生上门检查,上门治疗,制定康复计划,大大提高了群众的健康意识。” 

  史卫平自从任该院健康服务部主任以来,每周至少组织5次以上技术下乡和健康宣教类活动,受益村医乡医达100人次,惠及群众2000余人。“为让义诊和健康宣教活动更有趣味和规律性,史卫平在俺村创办了‘健康学校’,利用晚上群众都在家的时间开奖。那在俺村的火爆程度,不亚于央视的节目‘开奖啦’!”焦天祥说。 

  “二院每次来俺医院组织坐诊、义诊、筛查活动,卫平总是冲在第一线。从设备摆放到通知病人参加,哪里都有她的身影。” 北冷   卫生院院长周太新说,“那天,他们来俺医院坐诊时,我看到卫平搀着一个老人,穿过走廊挨个科室做检查后,还陪着老人去了卫生间,两人边走边聊,那亲热劲儿,我还以为是她的家人。当我上前问询,得知老人和她素不相识时,惊讶之余也非常感动。” 

  “让病人花最少的钱得到最好的治疗效果,靠的是医德医术;而让群众少患病,靠的是健康教育。”这是史卫平常挂在嘴边的一句话。全县各乡镇(街道)的卫生院,262个行政村的卫生室,甚至城区的社区乡村的小院都布满了史卫平走过的足迹。她用执着的信念、忘我的精神、无私的奉献、把健康的理念传递到千家万户。   

  融入亲情呵护,让医技更有精度   

  每天早上7点不到,二院一楼大厅体检登记处已排起了长队。“请大家不要着急,楼上还有分流检查的工作人员,大家先一一登记,然后跟随工作人员上楼抽血、做B超,胸透在一楼西边通道……”这里,是史卫平的另一个战场。每天上午她都在这里服务全县各单位或群众的体检工作。她一边与受检者交流,一边动作利落地进行登记编号,并指引大家分流体检,最大程度地方便受检者。  

  “今年3月份,俺头晕恶心来二院做完检查时,刚走到走廊就冷不防吐了一地。旁边的人们都捂着鼻子厌恶地看着我。就连陪我做检查的儿子都赶紧先跑到洗手间洗掉我不小心溅到他身上的脏东西。就在这时候,先前在医院大厅忙着招呼看病群众的一个闺女走了过来,拉着俺的手扶着俺坐了下来,帮俺擦掉呕吐的脏东西后,又打来了水给俺擦洗干净。然后带着俺拿着检查结果去找医生看病。那贴心热情的劲儿,就跟俺亲闺女一样。听医生和她说话,俺才知道她叫卫平,那天临走时她还给俺留下了手机号码,让俺身体有啥不舒服就给她打电话。”今年60多岁的番田镇杨磊村村民李某提起史卫平,感激之情溢于言表,“前些天晚上,俺突然手脚麻木,顾不得太多就赶紧给卫平打电话,当家人把俺送到医院时凌晨两点了,卫平在医院门口等着俺,跑上跑下陪着俺做检查,一直到把俺安置好才回去。现在,俺的街坊邻里都知道俺在二院有个好闺女,一有点头疼脑热都让俺联系卫平。” 

  这样的事例举不枚举。张羌街道王某提起史卫平同样是连连点赞。“要不是自己亲身经历,我真不相信会有这么好的医生。”王某在二院组织的一次下乡义诊中,偶然向史卫平咨询了“三高”的防治知识,史卫平耐心而热情地为王某讲健康知识,还向其推荐了心内科专家王胜利和内分泌专家姚鹏等,告诉她有啥症状或者不了解的可以咨询两位专家。“当时,我还以为卫平这样做纯属为医院拉病人,对她的热情也不怎么领情,是后来发生的那件事儿让我改变了对卫平的看法。” 

  一次,王某突发心悸、眩晕等症状,拨通了史卫平电话。如她预想中一样,史卫平询问症状后让其马上来院治疗观察。但王某不以为然,只是到村卫生院随便吃些药。但没想到小时后,王某情况更加严重,开始呕吐、意识不清。送到乡卫生院后,医生告诉她情况非常严重,疑似脑梗。这类病情,一定要在发病6个小时内急救,否则不仅会有生命危险,而且还会留下后遗症。正在王某家人后悔不迭,不知所措时,一辆急救车停到了他们的面前。原来,史卫平从王某的症状中判断出其病情非常凶险,左等右等不见王某来院,打她电话后得知其准备去乡卫生院,于是赶紧带着二院的专家来卫生院技术支援。“想想都后怕,要不是卫平,后果真是不堪设想。”王某说。 

  一天8小时工作制,时时刻刻围绕着工作转的史卫平,每天用在工作上的时间至少有16小时,她没有星期天,没有节假日,把所有的时间都分给了医院和病人。别人问她,“每天这样累不累?”她笑了,“尽自己所能帮助更多人我充满力量,怎么会累呢?” 

  “三度”爱心献社会,“百分”热情给病人。史卫平把一个医务工作者的厚度、温度和精度拧成了一个“干”字,把百分之百的热情和更多的时间留给了患者,用融入社会的爱心为旋律,奏响了一曲感人至深的奉献之歌。(崔新娟) 

 
 
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